Trocas e Devoluções

 

 É muito fácil trocar seus pedidos na Moi Fashion. 

Você pode trocar o tamanho ou a cor do produto, ou trocar sua compra por qualquer outra peça à venda no site!

 

Se o valor da nova peça que deseja for maior do que a compra original, você pode completar o pagamento. Se for menor, deixaremos a diferença como créditos para utilização em futuras compras. Se preferir, fique com o crédito total do valor da compra, para usar por tempo indeterminado.

 

Você tem 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido para realizar troca, os pedidos de devolução devem ser feitos em até 7 dias corridos.

 

O custo do frete é por conta do cliente para o envio da loja. O reenvio da nova peça será por conta da loja!

 

Política de troca:

 

A política de troca ou devolução da Moi Fashion é parecida com a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas:

 

• Com as etiquetas e lacres da Moi Fashion e do fabricante intactas;

•Na embalagem original, não danificada. Saco/ embalagem da roupa, saquinhos de bijuteria e embalagens plásticas;

• Não lavadas nem usadas, sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.);

• Com o recibo ou cópia.

 

Caso a Moi Fashion entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Moi Fashion pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

 

Prazos:

 

• Troca – solicitações em até 30 dias corridos após o recebimento da compra.
• Devolução por arrependimento – solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, (a) crédito na futura para pagamentos no cartão de crédito, (b) por meio de depósito em conta corrente, em caso de boleto bancário, e (c) crédito MOI será imputado novamente na modalidade de Crédito MOI. Se o pagamento for misto, ou seja, parte no cartão de crédito, ou dinheiro, e parte em crédito MOI, o reembolso será da mesma forma de pagamento e mesma proporção.
• Defeito - em até 90 dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

 

O Atendimento ao Cliente funciona das 8:00 às 22:00, de 2a à 6a, no telefone (31) 8714-4686.  Se preferir entre em contato via E-Mail contato@moifashion.com.br ou moi@moifashion.com.br